0 Mio. €E-Commerce
Umsatzsteigerung durch Webshop-Personalisierung
Monetarisieren SieIhre CRM-Potenziale.
0%mehr Kunden
0%Ertragssteigerung
0%längere Treue
0%Umsatz (CLV)
Sie schlummern überall – in der Kundengewinnung, im Onboarding, Cross- und Upselling, Loyalty- und Retention-Management.
Schneller und günstiger dank operationalisierter KITiefes technisches VerständnisÜber 13 Jahre Erfahrung in der CRM-Beratung
Marken, die auf uns vertrauen
- Lenovo
- AXA
- Tefal
- WMF
- Einstein Kaffee
- Nexum
- Krups
- Vattenfall
- GASAG
- Rowenta
Wissen, wo Sie stehenund was als Nächstes zählt
Welches ist der nächste sinnvolle Schritt bei der Weiterentwicklung Ihrer CRM-Organisation? Ist es AI, Big Data oder die Blockchain? Wahrscheinlich nichts von alledem.
Unsere Antwort ist das CRM-Evolutionsmodell. Es bringt die Themen des CRM in eine sinnvolle evolutionäre Reihenfolge. So bestimmen wir exakt, wo Sie stehen und welche Schritte als Nächstes anstehen, um Kundengewinnung, -bindung und -revitalisierung effektiv zu erreichen.
Für jedes Thema haben wir branchenspezifische Best Practices aufbereitet – um noch schneller mit Ihnen durchzustarten.
Was wir bietenVon der Strategie bis zum operativen Betrieb
Drei Stufen, die aufeinander aufbauen: erst den richtigen Weg bestimmen, dann die Maschine dahinter automatisieren – und schließlich über alle Kanäle, Länder und Marken hinweg betreiben.
Beispiele für Ihr Geschäftsmodell:
01
CRM Beratung
Wo Sie stehen – und welcher Schritt als Nächstes zählt.
- Standortbestimmung per CRM-Evolutionsmodell – wo Ihr Kundenlebenszyklus Wert verliert
- Loyalty- & Retention-Strategie, die zu Ihrer Marke passt
- Auswahl der passenden CRM- & Marketing-Plattform
- Business Case & Roadmap mit klaren Prioritäten
- Standortbestimmung per CRM-Evolutionsmodell – wo im Funnel Umsatz liegen bleibt
- Lead- & Account-Strategie statt Bauchgefühl
- Auswahl des passenden CRM- & Sales-Stacks
- Business Case & Roadmap mit klaren Prioritäten
02
CRM Automation & AI
Eine Maschine, die Signale erkennt, anreichert und reifen lässt.
- Lifecycle-Automationen: Willkommen, Geburtstag, Reaktivierung, Winback
- KI-Personalisierung & Next Best Offer in großem Maßstab
- Automatische Segmentierung nach Verhalten & Kundenwert
- Churn-Früherkennung, bevor Kunden abwandern
- Leaderkennung & Intent-Signale automatisch aufspüren
- Lead-Scoring, Anreicherung & Qualifizierung
- Multi-Touch-Nurturing: Brief · E-Mail · LinkedIn · Telefon
- Alerts an den Vertrieb im richtigen Moment
03
CRM Operations
Kanäle aufbauen und über Marken & Märkte skalieren.
- Omni-Channel-Betrieb: E-Mail, WhatsApp, Wallet, App
- Kampagnen-Operations & A/B-Testing im festen Takt
- CLV- & Kohorten-Analytics für echte Steuerung
- Internationale & Multi-Brand-Rollouts
- Organische & bezahlte Leadgenerierung im laufenden Betrieb
- Sales-Enablement & saubere Übergabe an den Vertrieb
- Reporting auf Pipeline, Abschluss & ROI
- Multi-Market-Rollouts über Ländergrenzen
In der richtigen Reihenfolge
Kein KI-Hype – der nächste sinnvolle Schritt nach dem CRM-Evolutionsmodell.
Blitzschnell & günstig
Operationalisierte KI – von der Leaderkennung bis zur Betreuung, die nie schläft.
13 Jahre Erfahrung
Tiefes technisches Verständnis und branchenspezifische Best Practices – sofort startklar.
Unsere Kunden liebenmessbare Ergebnisse
Vom Mittelstand bis zum Konzern, über Branchen hinweg – wir liefern Wirkung, die man sieht. Und Kunden, die bleiben.
0 %
im Zeit- & Budgetrahmen
0
Jahre CRM-Erfahrung
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Marken vertrauen uns
0 Mio. €
größter belegter Wertbeitrag
Ergebnisse aus Ihrer Branche
0 %Industrie
Zeitersparnis bei der Auftragsbearbeitung durch Automatisierung
0 %Industrie
höhere Click-Through-Rate im Newsletter durch Optimierung
0 %Energie
Zeitersparnis bei der Angebotskalkulation durch Automatisierung
0×Startups
schnelleres CRM-Onboarding beim Go-live (Beispiel)
Podcast
CRM Evolution PodcastFitness für CRM-Professionals
Klartext zu Customer Relationship Management: Alexander von Leliwa spricht über das Evolutionsmodell, Lean CRM, Kampagnenmanagement – und welcher der nächste sinnvolle Schritt für Ihr CRM ist.
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Gründer & Geschäftsführer
Alexander von Leliwa
Alexander begann seine Laufbahn als Unternehmensberater bei PwC und machte sich anschließend selbständig. Seitdem entwickelt er CRM-Use-Cases, die in der Praxis funktionieren – und für seine Kunden einen Wertbeitrag von mehreren Millionen Euro schaffen. Pragmatisch, evidenzbasiert und ohne Buzzword-Bingo.
- Karrierestart bei PwC
- Erfinder des CRM-Evolutionsmodells
- CRM-Use-Cases im Millionenwert
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Lassen Sie uns gemeinsam bestimmen, wo Ihr CRM steht – und welcher der nächste wertschöpfende Schritt ist.
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