6 Mio. €E-Commerce
Umsatzsteigerung durch Webshop-Personalisierung
Die nächste Evolutionsstufe Ihres CRM:rund 25 % mehr Umsatz.
8%mehr Kunden
8%Ertragssteigerung
8%längere Treue
25%mehr Umsatz
Mehr Umsatz steckt in dem CRM, das Sie schon haben – in Kundengewinnung, Onboarding, Cross- & Upselling, Loyalty und Retention.
Schneller und günstiger dank operationalisierter KITiefes technisches VerständnisÜber 13 Jahre Erfahrung in der CRM-Beratung
Marken, die auf uns vertrauen
- Lenovo
- AXA
- Tefal
- WMF
- Einstein Kaffee
- Nexum
- Krups
- Vattenfall
- GASAG
- Rowenta
Wobei wir Sie unterstützenzwei Wege zu mehr Umsatz
Ob Sie den Wert Ihrer Bestandskunden heben oder systematisch neue gewinnen wollen – wählen Sie Ihren Einstieg.
Endkundengeschäft
Kunden binden & den Umsatz je Kunde steigern
Mehr Wiederkauf, weniger Abwanderung – über ein Loyalty-Programm, automatisierte Lifecycle-Strecken und KI-Personalisierung.
Geschäftskunden
CRM & Leads systematisch aufbauen
Von der Standortbestimmung per Evolutionsmodell zur skalierbaren Lead-Maschine – evidenzbasiert statt Bauchgefühl.
CRM-BeratungKI-Lead-Infrastruktur · in Kürze
Quer durch beide Wege zieht sichKI im CRM– operationalisiert statt Hype.
Wissen, wo Sie stehenund was als Nächstes zählt
Welches ist der nächste sinnvolle Schritt bei der Weiterentwicklung Ihrer CRM-Organisation? Ist es AI, Big Data oder die Blockchain? Wahrscheinlich nichts von alledem.
Unsere Antwort ist das CRM-Evolutionsmodell. Es bringt die Themen des CRM in eine sinnvolle evolutionäre Reihenfolge. So bestimmen wir exakt, wo Sie stehen und welche Schritte als Nächstes anstehen, um Kundengewinnung, -bindung und -revitalisierung effektiv zu erreichen.
Für jedes Thema haben wir branchenspezifische Best Practices aufbereitet – um noch schneller mit Ihnen durchzustarten.
Was wir bietenVon der Strategie bis zum operativen Betrieb
Drei Stufen, die aufeinander aufbauen: erst den richtigen Weg bestimmen, dann die Maschine dahinter automatisieren – und schließlich über alle Kanäle, Länder und Marken hinweg betreiben.
Beispiele für Ihr Geschäftsmodell:
01
CRM Beratung
Wo Sie stehen – und welcher Schritt als Nächstes zählt.
- Standortbestimmung per CRM-Evolutionsmodell – wo Ihr Kundenlebenszyklus Wert verliert
- Loyalty- & Retention-Strategie, die zu Ihrer Marke passt
- Auswahl der passenden CRM- & Marketing-Plattform
- Business Case & Roadmap mit klaren Prioritäten
- Standortbestimmung per CRM-Evolutionsmodell – wo im Funnel Umsatz liegen bleibt
- Lead- & Account-Strategie statt Bauchgefühl
- Auswahl des passenden CRM- & Sales-Stacks
- Business Case & Roadmap mit klaren Prioritäten
02
CRM Automation & AI
Eine Maschine, die Signale erkennt, anreichert und reifen lässt.
- Lifecycle-Automationen: Willkommen, Geburtstag, Reaktivierung, Winback
- KI-Personalisierung & Next Best Offer in großem Maßstab
- Automatische Segmentierung nach Verhalten & Kundenwert
- Churn-Früherkennung, bevor Kunden abwandern
- Leaderkennung & Intent-Signale automatisch aufspüren
- Lead-Scoring, Anreicherung & Qualifizierung
- Multi-Touch-Nurturing: Brief · E-Mail · LinkedIn · Telefon
- Alerts an den Vertrieb im richtigen Moment
03
CRM Operations
Kanäle aufbauen und über Marken & Märkte skalieren.
- Omni-Channel-Betrieb: E-Mail, WhatsApp, Wallet, App
- Kampagnen-Operations & A/B-Testing im festen Takt
- CLV- & Kohorten-Analytics für echte Steuerung
- Internationale & Multi-Brand-Rollouts
- Organische & bezahlte Leadgenerierung im laufenden Betrieb
- Sales-Enablement & saubere Übergabe an den Vertrieb
- Reporting auf Pipeline, Abschluss & ROI
- Multi-Market-Rollouts über Ländergrenzen
In der richtigen Reihenfolge
Kein KI-Hype – der nächste sinnvolle Schritt nach dem CRM-Evolutionsmodell.
Blitzschnell & günstig
Operationalisierte KI – von der Leaderkennung bis zur Betreuung, die nie schläft.
13 Jahre Erfahrung
Tiefes technisches Verständnis und branchenspezifische Best Practices – sofort startklar.
Unsere Kunden liebenmessbare Ergebnisse
Vom Mittelstand bis zum Konzern, über Branchen hinweg – wir liefern Wirkung, die man sieht. Und Kunden, die bleiben.
100 %
im Zeit- & Budgetrahmen
13
Jahre CRM-Erfahrung
10
Marken vertrauen uns
6 Mio. €
größter belegter Wertbeitrag
Ergebnisse aus Ihrer Branche
90 %Industrie
Zeitersparnis bei der Auftragsbearbeitung durch Automatisierung
300 %Industrie
höhere Click-Through-Rate im Newsletter durch Optimierung
80 %Energie
Zeitersparnis bei der Angebotskalkulation durch Automatisierung
5×Startups
schnelleres CRM-Onboarding beim Go-live (Beispiel)
Podcast
CRM Evolution PodcastFitness für CRM-Professionals
Klartext zu Customer Relationship Management: Alexander von Leliwa spricht über das Evolutionsmodell, Lean CRM, Kampagnenmanagement – und welcher der nächste sinnvolle Schritt für Ihr CRM ist.
Jetzt reinhörenZu hören auf Libsyn · Spotify & Apple folgen
Gründer & Geschäftsführer
Alexander von Leliwa
Alexander begann seine Laufbahn als Unternehmensberater bei PwC und machte sich anschließend selbständig. Seitdem entwickelt er CRM-Use-Cases, die in der Praxis funktionieren – und für seine Kunden einen Wertbeitrag von mehreren Millionen Euro schaffen. Pragmatisch, evidenzbasiert und ohne Buzzword-Bingo.
- Karrierestart bei PwC
- Erfinder des CRM-Evolutionsmodells
- CRM-Use-Cases im Millionenwert
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Lassen Sie uns gemeinsam bestimmen, wo Ihr CRM steht – und welcher der nächste wertschöpfende Schritt ist.
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