Die CRM Evolution GmbH

Im Jahr 2010 startete Alexander von Leliwa als Unternehmensberater bei PriceWaterhouse Coopers und spezialisierte sich auf die CRM-Beratung. Dort lernte er das 1×1 des CRM und unterstützte seine Kunden dabei, kundenzentrischer zu agieren, Kunden zu segmentieren und differenziert anzusprechen und erfolgreiches Kampagnenmanagement zu betreiben.

In 2013 startete er, beseelt von dem Gedanken das CRM im eigenen Unternehmen anzuwenden, einige kleine E-Commerce-Startups. Mit mäßigem Erfolg. Zwar wurden neue Kunden generiert und zufriedengestellt, doch wirklich abheben, wollte das Geschäft nicht. Die Frage war, wie lassen sich die einzelnen Puzzleteile des CRM so ordnen, dass sie in einer evolutionären Reihenfolgen stehen? Um das herauszufinden, übernahm er selbst den Außendienst eines Maschinenbauunternehmens.

Zurück in der CRM-Beratung, gelang 2015 dann der Durchbruch. Während einer fünf-monatigen Auszeit in Südamerika entwickelte, Alexander das CRM-Evolutionsmodell wie es bis heute Bestand hat. Unmittelbar stellten sich die CRM-Erfolge ein: 6 Mio. € Umsatzsteigerung , 90%-ige Zeitersparnis bei der Auftragsabwicklung, 300% mehr Kunden im E-Mail-Marketing und weitere kleinere und größere Erfolge.

In 2017 gründete Alexander die CRM Evolution GmbH, um das Geschäft auf breitere Füße zu stellen. Das CRM-Evolutionsmodell wurde dabei ständig weiter entwickelt und mit Best Practises diverser Industrien angereichert. Heute kommt es in Startups, E-Commerce und Industrie gleichermaßen zum Einsatz.