Was ist der Unterschied zwischen Display- und E-Mail-Retargeting?

Display-Retargeting spielt Werbebanner an anonyme Cookie-Profile aus und zeigt meist stur dasselbe Produkt – oft sogar nach dem Kauf. E-Mail-Retargeting setzt eine identifizierte Person voraus, kann dafür aber inhaltlich arbeiten: erst das Produkt, dann die Unterkategorie, dann die Kategorie.

Wie erkennt man im Webshop, wer gerade schaut?

Nur ein kleiner Teil der Besucher ist eingeloggt. Wer aus einer E-Mail kommt, lässt sich aber über den Klick zuordnen: Die Information wandert beim Aufruf mit an den Shop und ordnet die gesamte Session zu – ein Soft-Login ohne Anmeldung. Für den Einstieg ist das nicht zwingend, als Verstärker aber erheblich.

Wie schnell muss die Retargeting-E-Mail raus?

Spätestens nach einem Tag. Das Interesse an einem angesehenen Produkt hält nicht lange an; wer eine Woche später erinnert, trifft auf eine erledigte oder vergessene Kaufabsicht.

Retargeting per E-Mail: von spitz nach breit statt lieblosem Nachlaufen

Retargeting kennt jeder als Werbebanner, das einem tagelang dasselbe Produkt hinterherträgt – oft noch, wenn man es längst gekauft hat. Die E-Mail-Variante ist kaum verbreitet, dabei kann sie das, woran die Banner scheitern: inhaltlich arbeiten statt stur zu wiederholen.

Warum kaum jemand diesen Fall umsetzt

Der Grund ist nicht mangelnde Wirkung, sondern die Technik. Display-Retargeting ist es gleichgültig, wer die Person hinter dem Cookie ist. Im E-Mail-Marketing muss sie identifiziert sein – und im Webshop ist kaum jemand eingeloggt.

Dafür gibt es einen Kniff: Wer aus einer E-Mail kommt, ist bereits bekannt. Reicht man diese Information beim Klick an den Shop weiter, ist die ganze Session zugeordnet, ohne dass sich jemand anmelden musste – ein Soft-Login. Für den Anfang ist das nicht nötig; als Verstärker ist es erheblich.

Das Prinzip: von spitz nach breit

Die Welcome Journey geht den Weg von breit nach spitz – sie sucht überhaupt erst ein Interesse. Retargeting geht ihn umgekehrt: Das Interesse ist bekannt, jetzt wird schrittweise geöffnet.

Drei Stufen, immer breiter werdend

Auslöser Produkt oder Kategorie angesehen – im Shop oder per Klick in einer E-Mail –, aber nicht gekauft

spätestens nach 1 Tag
Das Produkt
Vollautomatisch. Das angesehene Produkt mit Bewertung, dazu Alternativen und Ergänzungen. Falls noch ein Gutschein offen ist, wird er hier erwähnt.
Der Unterkategorie-Inhalt
Jetzt wird es redaktionell: Bestseller der Unterkategorie, ergänzende Produkte – und vor allem Inhalt, der über das Sortiment hinausgeht. Ratgeber, Rezepte, Serieninformationen. Genau dieser Inhalt lässt sich einmal sammeln und dauerhaft nutzen.
Der Kategorie-Inhalt
Die Kategorie im Überblick, ihre Unterkategorien mit Bestsellern, aktuelle Angebote. Die letzte Stufe, bevor wieder auf Sortimentsbreite geschaltet wird.

Auf jeder Stufe gilt: Geschwindigkeit schlägt Perfektion. Das Interesse an einem angesehenen Produkt hält nicht lange – wer eine Woche später erinnert, trifft auf eine erledigte oder vergessene Kaufabsicht.

Was den Unterschied macht

Die ersten beiden Stufen laufen automatisch aus dem Sortiment. Die dritte verlangt Handarbeit – und genau darin liegt der Vorteil gegenüber dem Display-Banner: Ein Ratgeber zur Unterkategorie, ein Rezept, eine Anleitung wirken auch dann, wenn das ursprüngliche Produkt nicht mehr interessiert.

Dieser Inhalt entsteht einmal und trägt danach dauerhaft: in der Retargeting-Strecke, in Kategorie-Kampagnen und im Newsletter.

Wenn nichts verfängt

Bleibt die Reaktion aus, endet die Journey nicht im Leeren. Sie übergibt zurück – an die pausierte Welcome Journey, oder an die anlassbezogene Kommunikation: Preis gesenkt, wieder verfügbar, fast ausverkauft. Damit hat auch der nicht konvertierte Fall einen definierten Ausgang statt eines Abbruchs.